内容提要

随着互联网的不断发展，我国的网络购物呈现快速增长的趋势。据艾瑞发布的《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2009年上半年中国网购市场交易规模为1 034.6亿元，同比2008年上半年的531.1亿元，大增94.8%。

2009年，信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年各行业需求的最高，每月都居十大热门行业榜首，招聘量也始终维持在15%~20%的市场份额。从企业的反馈情况看，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求，38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。因此，培养优秀的电子商务人才势在必行。

这里所说的优秀人才，不仅仅要具有较为扎实的基础理论知识，更要具备较强的实际应用能力。因此，这就要求我们在设计电子商务课程体系时能从实际的应用出发，要能够做到教材的基本理论适度、实际应用性突出，做到教材的知识面宽、内容新，以满足学生知识、能力、素质结构的培养要求。

本书较为全面地阐述了电子商务理论的基本概念、电子商务活动的基本步骤、电子商务交易的基本方法以及电子商务的应用。全书分原理篇、技术篇、应用篇，共10章。

在原理篇中，主要介绍了电子商务的概念、功能与分类，电子商务与传统商务的区别，企业为什么要进行电子商务活动以及实施电子商务有什么好处，还包括对电子商务基本流程、参与主体以及各种交易模式的介绍。另外还简单介绍电子商务系统和国内电子商务的经济、市场及法律环境。

技术篇的内容主要涉及电子商务这项活动的网络技术基础，以及电子商务活动中关键的安全问题。网络技术基础主要包括计算机系统的组成、网络和Internet知识、网络协议等电子商务技术知识。电子商务的安全主要讨论有关电子商务安全的各项问题，包括电子商务安全概述、安全威胁与防范措施、加密与身份认证、隐私权的保护等等。

在应用篇中，主要站在盈利模式，网络营销策略，安全与支付及物流模式几个角度分别分析国内三大模式（B2B,B2C,C2C）的内涵。并介绍电子商务的其他应用，例如移动商务和门户网站。最后，我们重点介绍当前最流行的电子商务解决方案，包括电子商务解决方案的特征、分类、实际应用案例等内容。

本书既不是撇开技术谈商务，也不是通篇陷入技术细节之中。电子商务的教学如果单纯进行理论讲授而没有实验教学环节的引入，是无法让学习者深入理解和认识电子商务的。因此在编写过程中，我们力图做到商务与技术、理论与实务的有机结合。对课程中的难点问题我们尽量做到深入浅出的讲述，强调直观描述，强调全书的可读性、形象性、实用性及可操作性。与同类教材相比，本书更加注重对学生实际应用能力的培养，而且力争对近年来电子商务的最新的模式做详尽的分析介绍，使教材能够与时俱进，符合国家培养应用型人才的需要。

本书既可作为电子商务、物流、信息管理等专业的教材，也可以作为其他本专科电子商务基础课的教材，对从事电子商务建设，信息系统开发的专业技术人员和相关管理人员，也有一定的参考价值。

本书第1章、第5章第1、3节和第7章由四川师范大学文理学院刘鹤老师编写，第2、4、6章由成都理工广播影视学院杨洲老师编写，第3、8章由成都理工广播影视学院张原老师编写，第5章第2、4节和第9、10章由四川大学锦城学院李婷老师编写。常雷、夏鑫、裴砚霞、张培军、赵丹、周小蓉等也参与了本书的部分编写或对编写提供了帮助，在此表示感谢。本书配有电子课件，有需要者请联系。

精彩片段

电子商务概论

第1章电子商务概述

第1篇原理篇

第1章电子商务概述

本章概述了电子商务的发展历程，定义了电子商务概念，并通过比较传统商务和电子商务的交易流程，总结电子商务的优势。并通过不同角度阐述了电子商务的分类，在分析电子商务基本结构的基础上，得出电子商务系统模型。

1.1电子商务概述

电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用信息技术和计算机网络”和“进行商务活动”都具有丰富的含义。

首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求，寻找相关信息并提供给用户多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务网络就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价格卖出产品，买方以较低的价格购入商品和原材料提供了一条非常好的途径。

其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空，实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。

 

第1篇原理篇

第1章电子商务概述（）
1.1电子商务概述（）
1.2传统商务与电子商务（）
1.2.1传统商务（）
1.2.2电子商务（）
1.3电子商务的分类（）
1.3.1按参加交易的对象分类（）
1.3.2其他分类方式（）
1.4电子商务的发展和影响（）
1.4.1电子商务的起源和发展（）
1.4.2电子商务产生的影响（）
1.5电子商务系统（）
1.5.1电子商务的管理环境（）
1.5.2电子商务的技术环境（）
案例亚马逊的启示（）
思考练习（）

第2章电子商务发展战略环境（）
2.1电子商务环境（）
2.1.1电子商务的社会文化环境（）
2.1.2电子商务的社会经济环境（）
2.1.3电子商务的道德伦理环境（）
2.2电子商务环境展望（）
案例电子商务新规：2009年5月1日起纠纷可以网上仲裁（）
思考练习（）


第3章电子商务模式与交易流程（）
3.1企业间电子商务模式(B2B)及交易流程（）
3.1.1企业间电子商务的模式分析（）
3.1.2企业间电子商务的交易流程（）
3.1.3B2B电子商务的竞争优势及发展中的问题（）
3.2企业与消费者电子商务模式(B2C)及交易流程（）
3.2.1企业与消费者的电子商务（B2C）模式分析（）
3.2.2B2C电子商务的交易流程（）
3.2.3B2C电子商务的竞争优势及制约因素（）
3.3消费者与消费者电子商务模式(C2C)及交易流程（）
3.3.1消费者与消费者的电子商务（C2C）模式分析（）
3.3.2C2C电子商务的交易流程（）
3.4其他模式（）
3.4.1门户网站（）
3.4.2移动电子商务（）
案例e动商网（）
思考练习（）
第2篇技术篇

第4章互联网技术基础（）

4.1Internet系统（）
4.1.1Internet的起源和发展（）
4.1.2Internet的概念和特点（）
4.1.3计算机网络的分类（）
4.1.4计算机网络的组成（）
4.1.5Internet的接入方式（）
4.1.6Internet的IP地址与域名（）
4.2网络通信协议（）
4.2.1TCP/IP（）
4.2.2WLAN（）
4.3常用Internet服务（）
4.3.1电子邮件服务（）
4.3.2FTP服务（）
4.3.3BBS服务（）
4.3.4远程登录服务（）
4.3.5WWW服务（）
4.3.6新闻组服务（）
4.4网络编程技术（）
4.4.1标识语言（）
4.4.2Java（）
4.4.3.NET（）

思考练习（）


第5章电子商务应用相关技术（）
5.1网络营销技术（）
5.1.1网络营销的基本概念（）
5.1.2网络营销的职能（）
5.1.3网络营销的常用工具和方法（）
5.1.4网络营销的发展现状及趋势（）
5.2电子商务的支付技术（）
5.2.1传统支付与电子支付（）
5.2.2电子支付系统（）
5.2.3电子货币（）
5.2.4网上支付（）
5.3电子商务物流技术（）
5.3.1物流概述（）
5.3.2电子商务物流（）
5.4电子商务安全技术（）
5.4.1电子商务安全现状及需求（）
5.4.2防火墙技术（）
5.4.3病毒防范措施（）
5.4.4加密技术（）
5.4.5认证技术（）
5.4.6电子商务安全协议（）
案例DHC的经营之道（）
思考练习（）
第3篇应用篇

第6章B2C电子商务应用（）
6.1B2C盈利模式分析（）
6.1.1电子商务盈利模式概述（）
6.1.2B2C网站的盈利模式（）
6.2B2C网络推广策略（）
6.2.1B2C域名的申请和管理（）
6.2.2B2C网站的推广（）
6.2.3B2C定价策略（）
6.3B2C安全与支付系统（）
6.4B2C电子商务物流模式（）
案例京东商城的成功案例（）
思考练习（）


第7章B2B电子商务应用（）
7.1网上中介型B2B模式应用（）
7.1.1阿里巴巴案例（）
7.1.2阿里巴巴盈利模式分析（）
7.1.3阿里巴巴网络营销策略（）
7.1.4阿里巴巴安全与支付系统（）
7.1.5阿里巴巴电子商务物流模式（）
7.2网上直销型B2B应用（）
7.2.1海尔案例（）
7.2.2海尔电子商务盈利模式分析（）
7.2.3海尔网络营销策略（）
7.2.4海尔一流三网物流模式分析（）

思考练习（）

第8章C2C电子商务应用（）
8.1C2C盈利模式分析（）
8.1.1交易服务盈利模式（）
8.1.2特色服务与增值服务的盈利模式（）
8.1.3网络广告盈利模式（）
8.1.4其他盈利模式（）
8.2C2C网络营销策略（）
8.2.1产品定价策略（）
8.2.2会员管理策略（）
8.2.3特色服务策略（）
8.2.4整体支持策略（）
8.3C2C安全与支付系统（）
8.4C2C电子商务物流模式（）
8.4.1现今C2C物流存在的问题（）
8.4.2C2C物流的发展策略（）
8.4.3C2C物流的未来（）
案例易趣、淘宝、拍拍C2C市场王者之战（）
思考练习（）

第9章其他电子商务的应用（）
9.1移动商务（）
9.1.1移动商务概述（）
9.1.2移动商务技术基础（）
9.1.3移动商务的盈利模式（）
9.1.4移动商务的网络营销策略（）
9.2门户网站（）
9.2.1门户网站的盈利模式（）
9.2.2门户网站的网络营销策略（）
9.3其他新兴电子商务模式（）
9.3.1B2B2C电子商务模式（）
9.3.2视频电子商务（）
9.3.3情景购物模式（）
案例阿Y的故事（）
思考练习（）


第10章电子商务解决方案（）
10.1电子商务解决方案概述（）
10.1.1电子商务解决方案的概念（）
10.1.2电子商务解决方案的特征（）
10.1.3电子商务解决方案的参与者（）
10.1.4电子商务解决方案的分类（）
10.1.5电子商务解决方案的发展历史（）
10.2电子商务系统架构及运作流程（）

10.2.1IBM电子商务基本结构（）
10.2.2电子商务解决方案运作流程（）
案例芳华公司电子商务解决方案（）

思考练习（）

附录一电子商务相关的法律法规（）

附录二电子商务相关案例选（）

参考文献（）

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